Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Fit N' Fast Limited recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez www.fitnfast-ems.com ou achetez chez nous. Nous sommes le « responsable du traitement des données » aux fins du RGPD britannique et du Data Protection Act 2018.

1. Qui sommes-nous

• Société : Fit N' Fast Limited
• Numéro d'immatriculation de la société : 11690727
• Siège social : Unit 2, 58 High Street, Pinner HA5 5PZ, Angleterre, Royaume-Uni
• Courriel : contact@fitnfast-ems.com
• Téléphone : 07900 960340

Si vous avez des questions concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à contact@fitnfast-ems.com.

2. Quelles données personnelles nous recueillons

Informations que vous nous communiquez

• Détails de la commande : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Détails de paiement : traités directement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
• Détails du compte si vous créez un compte : adresse e-mail et mot de passe (stockés sous forme cryptée).
• Correspondance : tout ce que vous nous envoyez par e-mail, formulaire de contact ou téléphone, y compris les plaintes et les demandes de retour.
• Préférences marketing si vous vous inscrivez à notre newsletter.

Informations que nous recueillons automatiquement

• Données sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages de référence, pages consultées et temps passé.
• Cookies et technologies similaires — voir la section 7.

Nous ne demandons pas, et vous ne devez pas nous envoyer, d'informations sur la santé. Nos produits sont des équipements de fitness, non des dispositifs médicaux, et nous ne traitons pas de données de santé dans le cadre d'une vente.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et notre base légale

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment — voir la section 8.

4. Marketing

Nous n'envoyons des e-mails marketing que si vous avez donné votre consentement explicite, ou si vous avez déjà acheté chez nous et que nous proposons des produits similaires (le « soft opt-in » autorisé par le règlement sur la vie privée et les communications électroniques).

Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement. Vous pouvez également envoyer un e-mail à contact@fitnfast-ems.com et nous demander d'arrêter. Le désabonnement au marketing n'arrête pas les e-mails transactionnels concernant une commande que vous avez passée.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les catégories de destinataires suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Shopify — notre plateforme de commerce électronique, qui héberge ce site web et traite les commandes en notre nom.
• Fournisseurs de paiement — pour encaisser le paiement et vérifier les fraudes.
• Transporteurs et partenaires de livraison — pour livrer votre commande et fournir un suivi.
• Nos comptables — pour la tenue des livres et les rapports réglementaires.
• Fournisseurs d'analyse et d'e-mails — lorsque vous avez donné votre consentement.
• Autorités ou conseillers — lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer, ou devons établir ou défendre des réclamations légales.

Tous nos sous-traitants sont liés par contrat pour protéger vos données et les utiliser uniquement selon nos instructions.

6. Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs sont basés en dehors du Royaume-Uni. Lorsque vos données sont transférées à l'étranger, nous nous basons sur les réglementations d'adéquation du Royaume-Uni ou sur l'accord international de transfert de données du Royaume-Uni (ou l'addendum britannique aux clauses contractuelles types de l'UE), afin que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Faire fonctionner le site — mémoriser votre panier, vous garder connecté, sécuriser le paiement. Ceux-ci sont strictement nécessaires et ne nécessitent pas de consentement.
• Mesurer les performances — comprendre quelles pages sont visitées et d'où viennent les visiteurs.
• Marketing — mesurer l'efficacité de notre publicité.

Les cookies non essentiels ne sont définis que si vous les acceptez dans notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via la bannière, ou en effaçant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

En vertu de la loi britannique sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
• Effacer vos données, lorsque nous n'avons plus de raison de les conserver ;
• Restreindre la manière dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances ;
• Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes, et au marketing direct à tout moment ;
• Portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque notre traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à contact@fitnfast-ems.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Nous ne facturons pas de frais et nous pourrons vous demander de confirmer votre identité au préalable.

9. Combien de temps nous conservons vos données

• Registres de commandes et de transactions : 6 ans après la fin de l'exercice financier au cours duquel la commande a été passée, pour satisfaire aux exigences du HMRC.
• Données du compte client : jusqu'à ce que vous nous demandiez de fermer votre compte.
• Registres de consentement marketing : jusqu'à votre désabonnement, plus une courte période pour prouver le retrait.
• Correspondance : jusqu'à 3 ans après la clôture du dossier.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

10. Sécurité

Notre site web fonctionne via une connexion HTTPS cryptée. L'accès aux données des clients est restreint aux personnes qui en ont besoin. Les détails des cartes de paiement sont traités par des fournisseurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS et ne sont jamais stockés sur nos systèmes.

Aucun système n'est totalement sécurisé. Si une violation se produit susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous en informerons le Bureau du Commissaire à l'information dans les 72 heures et vous en informerons si nécessaire.

11. Enfants

Nos produits sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a donné ses données, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut indique la dernière modification. Si les changements sont importants, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur le site.

13. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez nous contacter d'abord à contact@fitnfast-ems.com afin que nous puissions y remédier.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle britannique :

Information Commissioner's Office
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Ligne d'assistance : 0303 123 1113
ico.org.uk

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