Conditions Générales

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. À propos de nous

Ce site web est géré par Fit N' Fast Limited (« nous », « notre », « nos »), une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.

• Numéro d'immatriculation de la société : 11690727
• Siège social : Unit 2, 58 High Street, Pinner HA5 5PZ, Angleterre, Royaume-Uni
• E-mail : contact@fitnfast-ems.com
• Téléphone : 07900 960340
• Site web : www.fitnfast-ems.com

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site web. Veuillez les lire attentivement avant de commander. En passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Rien dans les présentes Conditions n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu du Consumer Rights Act 2015, des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, ou de toute autre loi applicable en matière de protection des consommateurs au Royaume-Uni.

2. Admissibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être légalement capable de conclure des contrats contraignants pour passer une commande chez nous.

Nos produits sont des appareils d'électrostimulation musculaire (EMS). En commandant, vous confirmez avoir lu les informations de santé et de sécurité de la section 11 et que, à votre connaissance, l'entraînement EMS vous convient.

3. Produits et informations sur les produits

Nous prenons soin de décrire et de photographier nos produits avec précision. Cependant :

• Les images des produits sont à titre indicatif. Les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran.
• L'emballage peut différer des images présentées.
• Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications techniques mineures aux produits lorsque celles-ci n'affectent pas matériellement leur qualité ou leurs performances.
• Un smartphone est nécessaire pour faire fonctionner la combinaison EMS BODYBUDDY et n'est pas inclus.

Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons et vous proposerons un remplacement, un délai ou un remboursement intégral.

4. Prix et paiement

• Tous les prix sont indiqués en livres sterling (GBP).
• Fit N' Fast Limited n'est pas actuellement enregistrée pour la TVA. Aucune TVA n'est facturée sur votre commande et nos factures ne mentionnent pas de TVA.
• Les frais de livraison sont indiqués séparément à la caisse avant que vous ne confirmiez votre commande.
• Le prix total à payer, y compris la livraison, est affiché clairement avant que vous ne finalisiez votre achat. Il n'y a pas de frais cachés ou de suppléments ajoutés ultérieurement.
• Nous acceptons les méthodes de paiement affichées à la caisse. Le paiement est effectué au moment de la commande.

Si nous découvrons une erreur de prix avant l'expédition, nous vous contacterons pour vous demander si vous souhaitez continuer au prix correct ou annuler. Nous n'expédierons pas de marchandises à un prix incorrect sans votre accord.

Commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni

Les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane et des taxes locales à l'arrivée. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix et sont à votre charge en tant qu'importateur. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale avant de commander.

5. Formation du contrat

1. Vous passez une commande via notre site web.
2. Nous vous envoyons un accusé de réception de commande par e-mail. Cela confirme que nous avons bien reçu votre commande — cela ne constitue pas un contrat.
3. Un contrat est formé uniquement lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande à tout moment avant l'expédition, par exemple si le produit est indisponible, si nous identifions une erreur de prix, ou si nous sommes incapables de vérifier vos coordonnées de paiement ou de livraison. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement.

6. Livraison

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (voir section 13).

Le risque des marchandises vous est transféré à la livraison. La propriété est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

Si personne n'est disponible pour recevoir votre livraison, le transporteur laissera un avis avec des instructions. Si les marchandises nous sont retournées non livrées après des tentatives de livraison infructueuses, nous pourrions vous facturer les frais de réexpédition.

7. Votre droit de rétractation (délai de réflexion de 14 jours)

Conformément aux Consumer Contracts Regulations 2013, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison. Tous les détails, y compris la procédure de retour d'un article, sont énoncés dans notre politique de retours et remboursements.

Période de rétractation

Le délai de 14 jours expire 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez les marchandises. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, le délai expire 14 jours après la réception du dernier article.

Comment annuler

Informez-nous clairement que vous souhaitez annuler, avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez :

• nous envoyer un e-mail à contact@fitnfast-ems.com, ou
• nous écrire à Fit N' Fast Limited, Unit 2, 58 High Street, Pinner HA5 5PZ, Angleterre.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type figurant à la section 8, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Retour des marchandises

Retournez-nous les marchandises sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours après nous avoir informés de votre annulation.

Nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Remboursements

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées (ou, si elle est antérieure, 14 jours après que vous ayez fourni la preuve que vous les avez retournées).

• Les remboursements sont effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée, sauf accord contraire de votre part. Vous n'encourrez aucun frais.
• Si vous avez choisi une option de livraison plus chère que notre service standard le moins cher, nous ne remboursons que le coût du service standard.
• Nous pouvons réduire votre remboursement pour refléter toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement — en d'autres termes, au-delà de la manipulation que vous feriez raisonnablement dans un magasin.

Exception d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les combinaisons, shorts, ceintures et composants d'électrodes EMS qui ont été portés sur la peau et ne sont plus scellés ne peuvent pas être retournés une fois déscellés, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez essayer les vêtements par-dessus des sous-vêtements propres et secs avant de retirer tout sceau d'hygiène. Cela n'affecte pas vos droits si les marchandises sont défectueuses, non conformes à la description ou impropres à l'usage.

8. Formulaire de rétractation type

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Fit N' Fast Limited, Unit 2, 58 High Street, Pinner HA5 5PZ, Angleterre, Royaume-Uni — contact@fitnfast-ems.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des biens suivants :

Commandé le / reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du/des consommateur(s) : ____________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) : ____________
Date : ____________

9. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Conformément à la Consumer Rights Act 2015, les produits que nous fournissons doivent être de qualité satisfaisante, adaptés à leur usage et conformes à leur description.

Si les produits sont défectueux, endommagés pendant le transport ou non conformes à votre commande :

• Dans les 30 jours suivant la livraison — vous avez le droit de refuser les produits et de recevoir un remboursement intégral.
• Dans les 6 mois suivant la livraison — vous avez droit à une réparation ou un remplacement. Si cela n'est pas possible ou ne résout pas le problème, vous pouvez demander un remboursement (qui peut être réduit pour tenir compte de votre utilisation des produits).
• Après 6 mois et jusqu'à 6 ans — vous pouvez toujours avoir des droits, mais vous devrez peut-être prouver que le défaut était présent au moment de la livraison.

Contactez-nous à contact@fitnfast-ems.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies. Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits défectueux.

10. Garantie du fabricant

En plus de vos droits légaux, nos appareils EMS bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale.

La garantie ne couvre pas :

• l'usure normale, y compris la détérioration des surfaces de contact des électrodes au fil du temps ;
• les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou le non-respect des instructions fournies ;
• les dommages causés par le lavage en machine, le séchage en machine, le blanchiment ou le repassage lorsque les instructions l'interdisent ;
• les réparations, modifications ou démontages non autorisés ;
• les pièces consommables et remplaçables ;
• l'utilisation commerciale ou en studio — la garantie ne couvre que l'utilisation domestique.

La garantie du fabricant s'ajoute à vos droits légaux en vertu du Consumer Rights Act 2015 et ne les limite pas.

11. Santé, sécurité et utilisation appropriée

Veuillez lire attentivement cette section avant d'utiliser l'un de nos produits.

Les appareils EMS délivrent des impulsions électriques à vos muscles. Ils sont destinés à être utilisés par des adultes en bonne santé pour l'entraînement physique.

N'utilisez pas nos produits, et consultez d'abord votre médecin, si vous :

• avez un stimulateur cardiaque, un défibrillateur implanté ou tout autre appareil électronique ou métallique implanté ;
• êtes enceinte ou pensez l'être ;
• avez de l'épilepsie ou des antécédents de crises ;
• avez une maladie cardiaque, une arythmie ou un trouble circulatoire ;
• avez une maladie fébrile aiguë, une infection ou une inflammation ;
• avez une hernie ou avez subi une intervention chirurgicale récente ;
• avez un cancer ou une tumeur ;
• avez une hypertension sévère, un diabète avec complications ou un trouble neurologique ;
• avez des problèmes de peau ou des plaies ouvertes dans la zone de contact des électrodes ;
• avez été déconseillé d'exercices physiques intenses pour quelque raison que ce soit.

Ne placez pas les électrodes sur la tête, le cou, le devant de la gorge, la zone du cœur ou sur une peau lésée. Suivez toujours les instructions fournies avec votre appareil.

Nos produits sont des équipements de fitness. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou une condition médicale. Tous les résultats décrits sur ce site web sont des résultats typiques rapportés dans des études sur l'entraînement EMS et ne sont pas garantis — les résultats individuels varient en fonction de votre point de départ, de votre régime alimentaire et de la régularité de votre entraînement.

Si vous vous sentez mal, étourdi ou si vous ressentez de la douleur pendant l'utilisation, arrêtez immédiatement et consultez un médecin.

12. Notre responsabilité

Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par notre manquement aux présentes Conditions ou par notre manque de diligence et de compétence raisonnables.

Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité pour :

• le décès ou les blessures corporelles causés par notre négligence ;
• la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse ;
• la violation de vos droits légaux concernant les biens, y compris le droit de recevoir des biens de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage, conformes à la description et correspondant à tout échantillon ou modèle ;
• les produits défectueux en vertu du Consumer Protection Act 1987 ;
• toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

Nous ne sommes pas responsables de :

• la perte ou les dommages qui n'étaient pas prévisibles au moment de la formation du contrat ;
• la perte ou les dommages résultant de votre non-respect des instructions ou des avertissements de santé fournis avec le produit ;
• les pertes commerciales — nos produits sont fournis pour un usage domestique et privé, et nous n'avons aucune responsabilité pour la perte de profit, la perte d'activité, l'interruption d'activité ou la perte d'opportunité commerciale.

13. Événements échappant à notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les grèves, les perturbations de transport, les conditions météorologiques extrêmes, les incendies, les inondations, les épidémies, les attaques terroristes, les guerres ou la défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

Si un tel événement se produit, nous vous contacterons dès que possible. Si le retard est substantiel, vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement intégral.

14. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web — y compris les textes, les images, les logos, les descriptions de produits et la conception — est la propriété de Fit N' Fast Limited ou lui est concédé sous licence et est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Vous ne pouvez pas le reproduire, le distribuer ou l'exploiter commercialement sans notre autorisation écrite préalable.

15. Vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation britannique applicable en matière de protection des données (RGPD du Royaume-Uni et Data Protection Act 2018). Veuillez lire notre Politique de confidentialité pour comprendre ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

16. Plaintes et résolution des litiges

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un problème est survenu, contactez-nous d'abord à contact@fitnfast-ems.com — nous nous engageons à accuser réception des plaintes dans les 2 jours ouvrables et à les résoudre dans les 14 jours.

Si nous ne pouvons pas résoudre votre plainte, vous pouvez être en mesure de soumettre la question à un fournisseur approuvé de résolution alternative des litiges (ADR). Vous conservez également le droit d'engager une procédure judiciaire.

17. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans la loi ou dans notre mode de fonctionnement. La version qui s'applique à votre commande est la version en vigueur à la date où vous l'avez passée. Nous indiquerons toujours la date de la « dernière mise à jour » en haut de cette page.

18. Généralités

• Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
• Si nous n'insistons pas sur l'exécution de l'une de vos obligations, ou si nous tardons à faire valoir nos droits, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à ces droits.
• Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de l'appliquer.
• Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit.

19. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Vous et nous convenons que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont une compétence exclusive — sauf si vous résidez en Écosse, auquel cas vous pouvez engager une procédure en Écosse, et si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez engager une procédure en Irlande du Nord.

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